Refund policy

Reklamácie:

Záručné podmienky na tovar sa riadia reklamačným poriadkom predávajúceho a platnými právnymi predpismi SR. Ako záručný list slúži nákupný doklad.

Na všetok predávaný tovar, pokiaľ nie je určené pri tovare inak, je poskytovaná záručná doba v trvaní 24 mesiacov od dátumu predaja, t.j. dátumu prevzatia tovaru kupujúcim.

1. Predávajúci odovzdá tovar kupujúcemu v originálnom neporušenom obale. Na prípadné mechanické poškodenie alebo porušenie obalu kupujúci upozorní  pri preberaní tovaru a túto skutočnosť zaznamená buď priamo s predávajúcim alebo s prepravcom. Bez takéhoto upozornenia sa na dodatočnú reklamáciu porušenia obalu neprihliadne.
   
   
2. Pri uplatňovaní reklamácie je kupujúci povinný predložiť predávajúcemu originál daňového dokladu, spolu s reklamovaným tovarom, pričom predávajúci nepreberie reklamovaný tovar ak bude znečistený alebo ak bude vykazovať znaky používania iným ako obvyklým spôsobom. V prípade výmeny musí byť reklamovaný tovar odoslaný predávajúcemu späť v originálnom a najmä nepoškodenom balení, tak aby bol spôsobilý na ďalší predaj a zachoval si charakter "nového tovaru", preto je potrebné ho pred odoslaním bezpečne zabaliť tak, aby bol po obdržaní spôsobilý na ďalší predaj. Ak tovar tieto podmienky nespĺňa (došlo k poškodeniu obalu tovaru, prípadne neboli vrátené všetky časti, ktoré má produkt obsahovať), vyhradzujeme si právo reklamáciu zamietnuť.
   
   
3. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré zistí na predávanom tovare pri prevzatí kupujúcim a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí a užívaní tovaru počas záručnej doby.
    
4. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené najmä:
   - mechanickým poškodením,
   - neodvratnou udalosťou – živelnou pohromou,
   - nesprávnym zaobchádzaním – v rozpore s návodom na užívanie a obvyklým spôsobom používania
   - v osobitných prípadoch ak to vyplýva z povahy veci aj zásahom nepovolanej osoby, vrátane užívateľa, prípadne iným neodborným zásahom,
   - prevádzkovaním alebo skladovaním výrobku v nevhodných podmienkach.
   
   
5. Zodpovednosť za škodu prechádza na kupujúceho v momente prevzatia predmetu zmluvy od dopravcu.
   
   
6. V prípade výskytu vady môže kupujúci predávajúcemu predložiť reklamáciu a požadovať:
   - ak ide o vadu, ktorú je možné odstrániť:
   - bezplatné odstránenie vady tovaru,
   - výmenu tovaru za nový tovar,
   - ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť:
   - primeranú zľavu z kúpnej ceny,
   - odstúpiť od zmluvy.
   
   
7. Reklamáciu je možné vybaviť osobne v kamennej predajni,  alebo zaslaním tovaru na korešpondenčnú adresu:
   BEASTLAND, Pri Gymnáziu 9, 940 02 Nové Zámky
   
   
8. Pri reklamácii je vždy potrebné vyplniť formulár. Reklamačný formulár nájdete TU:
   
   
9. V prípade zaslania tovaru poštou vytlačený formulár priložte k tovaru. V prípade uplatnenia reklamácie alebo vrátenia tovaru v predajni vytlačený formulár odovzdajte v predajni spolu s tovarom.
   Vyplnený formulár vždy po vyplnení odošlite tiež elektronicky.na e-mailovú adresu: info@beastland.eu
    
10. Lehoty a spôsob vybavovania reklamácie:
    Predávajúci alebo ním poverený pracovník alebo určená osoba je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do troch pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vrátane odstránenia vady musí vybaviť ihneď, pričom v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie vrátane odstránenia vady však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
     
    Reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou týchto všeobecných obchodných podmienok.